Informativa sui rimborsi

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con noi entro 30 giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni:

  • dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;

  • nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;

  • nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene in più spedizioni o lotti, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultima spedizione o dell’ultimo lotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

La tua comunicazione di recesso deve essere inviata a:

Planet Group IT S.R.L
Via Ugo Bassi 7
40121 Bologna
Italia

E-mail: info@vetalita.it
Telefono: +39 351 6845681
Fax: 0039 05 10421989

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando tu non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Devi rispedire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Indirizzo per la restituzione

Planet Group IT S.R.L
Via Ugo Bassi 7
40121 Bologna
Italia

Le spese dirette di restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per i contratti che riguardano:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

  • beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti;

  • beni aperti o utilizzati.

Cambio merce

Al di fuori del diritto legale di recesso, il cambio di merce non difettosa e correttamente inviata per tipo e quantità non è consentito.

Modulo di recesso tipo

NOME E COGNOME
INDIRIZZO, CAP, CITTÀ

Planet Group IT S.R.L
Via Ugo Bassi 7
40121 Bologna
Italia

Oggetto: Recesso dal contratto
Numero d’ordine:

Gentile Team di Planet Group IT,

con la presente comunico il mio recesso dal contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni:

Ho ordinato la merce il ……….. e l’ho ricevuta il ……….. (inserire le date).

Distinti saluti,

NOME E COGNOME
CITTÀ, DATA